銀行員奮闘記
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みずほのシステム障害 全容解明まだまだ!!

みずほ銀行は31日に8/20のシステム障害について経緯などの報告書を金融庁へ提出した。

障害の原因となった店舗と勘定系システムを繋ぐサーバーにあるディスクの故障について「さらなる調査や確認が必要」と解明できていないことが記されている。

みずほは2月末から2週間で4件のシステム障害が発生し50項目以上の再発防止策を公表し、坂井社長は「2度とこのような事態は起こさない」と誓ってから約2ヶ月で再発した。

8/20のシステム障害ではキャッシュカードの紛失を届け出た顧客の対応ができず、50万円の不正引き出しがあり顧客への被害も出ている。社員向け説明会では社員から「ビジネスへの影響はどう考えるのか」と経営陣に問いただす場面もあった。現場対応の負荷が増し、士気が低下していると心配されている。

金融庁は追加の聞き取りを実施し、障害の要因などを見極めた上で業務改善命令を出す見通し。

目次
  1. 所見

所見

原因も解明されていないシステム障害の再発防止はできない。トップが謝るだけでは何も解決しない。顧客から不信感を持たれている現場も大変。これまで色々なシステム障害を出しているが、個々のシステムが悪いのではない。治しても別のシステム障害が起きていることを考えると、システム運営する「人」(経営含む)が脆弱であるという証拠、改良に投資するだけでなく、人に投資しなければ、永遠にATMが止まるリスクは消えない。

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メガバンク太郎
とあるメガバンクで働く16年目の中堅行員です。30年目(51歳)では別会社に出向(給料激減)する運命の業界、それまでにFIRE※出来ないか真剣に考えるようになりました。 妻、子供5人の大家族で生活費もかさむ中、少しでも収入を増やすための「自己成長」、無駄遣いをしない「倹約」、お金を増やす「資産運用」の3つの軸で自らを律する為にブログを始めます。 ご覧になった方へ少しでも有益な情報にするためにも、精一杯がんばります。 ※Financial Independence, Retire Early=「経済的自立と早期リタイア」
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